Звонок

Гарантия и сервис

Наш сервис

Приобретая для себя дорогостоящую технику наш клиент должен быть уверен, что она будет и должна работать. На протяжении многих лет производства, мы сталкивались с проблемами ненадежных, быстроизнашивающихся, ломких комплектующих узлов и агрегов, применяемыми при сборке тракторов от которых удалось избавиться на всегда.  На сегодняшний день мы импортируем комплектующие для производства минитракторов из Польши, Германии, России, Китая и даже Японии исключительно высокого качества и только от проверенных годами заводов-поставщиков.

При производстве техники мы учитываем не только технические нормы, но и потребность покупателей в некоторых дополнительных опциях и узлах, не забывая конечно о приемлемой цене конечного продукта. Но какие бы не прилагались усилия для создания идеальной техники, но это механизм, а механизму свойственно выходить из строя.

Для всей нашей техники мы даём стандартную гарантию 24 месяца, и расширенную 36 месяцев на отдельные виды техники. Для решения проблем гарантийного и послегарантийного ремонта мы применяем безотказный и высокоэффективный метод состоящий из трех составляющих, это:

  • высококвалифицированный персонал;
  • постоянное наличие всех запчастей и комплектующих на складе;
  • мобильное сервисное обслуживание.

При необходимости обслуживания ремонт проводят высококвалифицированные мастера с высшим техническим образованием и многолетним опытом работы на Белорусских машиностроительных предприятиях, таких таких как Минский Автомобильный Завод и Минский Тракторный Завод. Все мастера владеют поразительной смекалистостью и способностью неординарного решения вопросов связанных с ремонтом и обслуживанием техники. 

При возможности выездного сервисного ремонта и обслуживания немаловажным является наличие запасных и расходных материалов. От этого зависят сроки проведение работ и быстрота становления техники в строй. Для наших клиентов на складе найдутся любые запчасти и комплектующие, начиная от приводных ремней, фильтрующих элементов и заканчивая поршневыми группами, сателлитами дифференциала минитрактора.

Основное правило сервисного центра при проведении гарантийного и послегарантийного ремонта – это лояльность и демократичные цены. На каждом минитракторе реализуемом нашей компанией в видимом месте нанесены контактные данные отдела мастеров позвонив по которому вы всегда можете задать любой вопрос касаемый технического состояния того или иного узла трактора.


Наша гарантия

На протяжении длительного срока работы нашего сервисного центра, мы накопили большой опыт в решении тех или иных трудностей связанных с ремонтом или обслуживанием нашей техники. В посадочно-уборочные сезоны увеличивается количество маршрутов сервисных машин для обеспечения бесперебойной работы минитракторов наших клиентов. Ранней весной и осенью обзванивается клиентская база, для предупреждения о необходимости прохождения технического обслуживания и проверкой всех подшипниковых, шарнирных и гидравлических узлов.

При появлении признаков нестабильной работы двигателя, стуков и ударов в моторном либо редукторном отсеке, слабой или шумной работе гидравлического оборудования немедленно прекратите движение, заглушите двигатель и обратитесь за консультацией в сервисный отдел позвонив по одному из телефонов указанных в гарантийном таллоне либо на бортах (крыльях либо капоте) самого минитрактора.

Механизм гарантийного либо послегарантийного ремонта и обслуживания состоит из нескольких этапов:

1) ЗВОНОК

Позвоните по любому из сервисных телефонов и объясните мастеру суть проблемы. Постарайтесь детально рассказать какой из органов минитрактора, по вашему мнению, вышел из строя. Какие признаки и при каких обстоятельствах это произошло. Вся информация сказанная Вами позволит более детально оценить серьёзность поломки.

Мастер оценит возможные неисправности, и если причина обращения является технологическая или механическая поломка, то примет решение о выездном ремонте либо о эвакуации минитрактора в наш сервисный центр.

Для приезда ремонтной машины Вам необходимо передать мастеру данные:

  • марку и модель минитрактора либо навесного оборудования;
  • дату продажи;
  • адрес доставки и местонахождения;
  • контактные данные для связи.

После этого мастер сформирует заявку и сообщит дату приезда сервисной машины.

2) РЕМОНТ ЛИБО ЭВАКУАЦИЯ

При необходимости ремонта либо эвакуации техники по приезду сервисной машины Вам необходимо передать оригинал гарантийного талона (фото образца прилагаем), заполнить «Акт дефектов и ремонта» в 2х экземплярах. Впишите все узлы нуждающиеся в технической проверке и обслуживании, укажите суть поломки, какой орган минитрактора вышел из строя, при каких обстоятельствах это произошло. После составления акта и фотодокументирования возможных видимых повреждений сервисная служба производит ремонт либо погрузку техники для отправки в сервисный центр. 

По прибытию в сервис-центр мастера оценивают серьёзность поломки и необходимое время для ремонта и доставки, о чем сообщает клиенту по средствам мобильной связи.

3) ДОСТАВКА

После окончания всех ремонтных работ и тестирования ремонтируемого узла минитрактор погружается в сервисный автомобиль и отправляется к клиенту. По приезду проверяются все узлы. При невыевлении недостатков Вам необходимо подписать акт выполненных работ.

Перед сезонностью посадочно-уборочных работ, когда минитрактор испытывает повышенные нагрузки убедительно рекомендуем под нагрузкой проверить все узлы, шарнирные элементы, тяги, крепления, подшипники ступичные и шкивов, проверить (при необходимости сменить масла, фильтра, топливо, охлаждающую жидкость). Подсказать, как это сделать Вам смогут наши менеджеры либо мастера сервисного центра. 

Минитрактор – это техника используемая при повышенных нагрузках.

Как и любая техника, он требует и любит должное обслуживание и уход, тогда ваш трудяга ответит Вам долгим сроком службы без требования ремонта.